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What if 인생

얼마전에 나보다 나이가 꽤 많으신 분들과 같이 저녁 먹는 자리에 참석했다. 선배님들도 있었고, 그 분들의 친구분들도 있었다. 이 중 절반은 그날 처음 보는 분들이었다. 나만 빼고는 다 대기업과 중견기업에서 일했고, 나이가 대부분 50대 초,중반인만큼 회사에서는 이제 모두 꽤 높은 위치에 계시는 분들이었다. 술이 어느정도 들어가자 그 중 한분이, “내가 30대 초반에 친구가 뭘 같이 해보자고 했는데 그땐 집안사정이 좋지 않아서 못했는데, 그 놈이 이젠 갑부가 됐어. 그때 그걸 했어야 하는데…” 라는 말을 했다. 그러자 옆에 분이, “야, 나도 옛날에 인도네이사에서 원목을 수입해볼까 생각했었는데 와이프가 말려서 못했지. 그거 했었으면 지금쯤 강남에 빌딩 몇 개 샀을거야” 라고 바로 맞받아쳤고 이 후 한시간 동안 각자 이런 이야기들을 하면서 그때 그렇게 하지 않은거에 대한 후회를 했다.

가기 싫은 2차에 갔는데 술이 더 많이 들어갈수록 이런 what-if 인생 이야기는 더 심해졌다. 과거에 다른 결정을 했다면 지금쯤 다르게 살고 있었을 인생에 대한 동경 이야기들, 솔직히 별로 듣기 싫었다. 그런 이야기를 한들 바뀌는건 아무것도 없고, 오히려 내가 열심히 살아야할 현재의 삶에 대한 집중도만 떨어질 뿐이다.

물론 나도 이런 생각을 한다. 그때 다른 결정을 했으면 지금은 다른 삶을 살고있었을텐데….그런데 이제는 그만 해야겠다. 그리고 현재 무엇인가 하고 싶으면 그냥 하고, 하지 않았으면 이에 대해서는 입 다물어야겠다. 이 분들같이 나는 15년 후에 what if 인생을 살고 싶지는 않다.

그만 가르치고 행동하기

갈수록 내 주변에는 본인이 직접 뭔가를 이룩한 사람들보다는 그런 사람들을 알고 있는, 그리고 그런 사실 자체를 너무나 자랑스럽고 중요하게 생각하는 사람들이 더 많아지고 있다. 돈 많은 사람, 유명한 사람, 성공한 사람이랑 친하거나 잘 알고 지내는게 이런 사람들과 전혀 친분이 없는거 보다는 유리하다고 생각하는 사람들이 많지만 나는 조금은 생각이 다르다. 돈 많은 사람을 아는거 보다는 본인이 돈이 많은게 좋고, 유명한 사람을 아는거 보다는 스스로가 유명해 지는게 좋다. 성공한 사람 100명 아는거보다 나 스스로가 성공한 사람이 되는게 훨씬 더 중요하다고 생각한다.

그런데 이 세상에는 “내가 누군지 알아? 내 초등학교 친구가 그 사람이야” 라는 사람들이 너무 많은거 같다. 얼마전에 별로 친하지 않은 사람이랑 커피숍에서 우연히 만나서 잠깐 이야기를 했다. 내가 이런 투자업무를 하고 있다고 하니까 자기가 아는 이 분야의 유명한 이름들을 줄줄이 읊으면서 그 사람은 고등학교 동창이고, 저 사람은 와이프 사촌이고, 다른 사람은 예전에 같은 아파트에서 살았느니 등, 한 20분 동안 다른 사람 이야기만 했던 기억이 난다. 오랜만에 만났는데 정작 본인에 대해서 할 이야기는 전혀 없었다. 그리고 그렇게 친하다는 그 사람들이랑 정말로 알기는 아는지, 실제로 친한지는 나도 잘 모르겠다.

주로 이런 부류의 사람들이 행동은 못 하고 항상 남을 가르치려고 하는거 같다. 우리 주위에도 이런 사람들이 너무 많다. 창업은 커녕 벤처기업에서 일도 안 해 보고, 심지어는 스스로 페이스북 페이지에서 제품 홍보 포스팅 한 번 안해본 사람들이 마케팅은 그렇게 하면 안된다, 소셜은 이래라 저래라 가르치려고 하는걸 보면 우습다 못해 재미있다.

행동. 참 쉬운 단어이지만, 하기는 어렵다. 세상 사람들이 좀 덜 가르치고, 더 많이 행동하면 좋겠다.

더 열심히, 더 치열하게

오늘은 내 41번째 생일이다. 이제 나는 본격적으로 40대를 시작하고 있다. 어르신들이 보면 건방지다고 생각하시겠지만, 아무튼 나도 많이도 살았다. 어제 샤워하고 거울을 보면서 이제 20대의 몸매와 근육을 유지하려면 거의 3배의 노력이 필요하다는걸 느꼈다. 20대에는 이틀에 한번 1시간만 운동해도 근육이 잘 붙었는데 이젠 매일 2시간씩 해도 근육의 질이 그때랑은 좀 다르다는걸 몸소 체험하고 있다.

어쩔때는 내 나이 절반의 젊은 창업가들과 일을 해야하고, 나보다 더 똑똑하고 젊은 VC 들과 이제 경쟁을 해야하는 입장에서 나한테 체력과 정신력은 매우 중요하다. 어떻게 보면 이게 전부라고 할 수 있는데 일을 함에 있어서 체력적으로 밀리고 있다는게 느껴진다. 아쉬운건 세월을 돌리기 전에는 내가 이에 대해서 할 수 있는게 별로 없다는 점이다. 그냥 시간은 흐르고, 나는 늙어가고, 몸은 예전같지 않아진다.

그런데 나는 이 게임을 계속 하고 싶다. 그리고 그냥 하기 위해서 하는게 아니라 젊은 친구들과 제대로 경쟁하고, 항상 이길 수는 없겠지만 치열하게 해보고는 싶다. 나는 그냥 무조건 열심히, 그리고 오래 일하는거 보다는 영리하고 잘 해야한다는걸 강조한다. 하지만, 현 시점에서 저하되고 있는 내 체력과 더 빨리 죽어가는 뇌세포를 생각해보면 남들보다, 특히 젊고 똑똑한 친구들보다, 기본적으로는 더 오래, 그리고 더 열심히 살아야한다게 내 결론이다. 그리고 더 오래, 열심히 일하려면 가장 기본적으로 체력이 뒷받침 되어야 하고, 세상을 바라보는 시각과 멘탈 자체도 변해야하고 리셋되어야 한다.

그래서 얼마전부터 내 삶의 모든 부분을 전반적으로 한 단계 UP 해보기로 했다. 운동도 더 열심히 하고, 물리적으로 일 하는 시간을 늘려보기로 했다. 담배는 원래 안 했고, 일 한다는 핑계로 가끔 먹던 술도 이제는 완전히 끊어볼까 생각도 하고 있다(아직 이건 실천은 못 했다). 과거에는 하루에 한 시간만 운동하면 체력이 유지되었다면 이제는 하루에 3시간이라도 할 마음의 준비는 되어 있다. 그리고 절대적인 근무량이 전부는 아니지만, 이제부터는 일하는 양을 늘려야겠다

더 열심히, 더 치열하게. 어차피 YOLO 다(=You Only Live Once). 죽으면 평생 쉬고 잘 수 있다.

피드백 물어보기, 피드백 주기

얼마전에 아는 동생을 만났다. 취준생인데 명문대학을 졸업한것도 아니고, 딱히 내세울만한 기술을 가지고 있지도 않아서 취업하는데 상당히 고생을 하고 있다. 얼마전에 면접을 본 회사로부터 불합력 통보를 받았는데 내가 그 이유를 물어보니 “떨어졌는데 이유가 중요한가요” 라고 했다. 면접한 회사에서 불합격 이유를 알려줬는지 물어보니 “그런게 어디있어요. 불합격 통보라도 왔으니 다행이죠. 작은 회사들은 아예 연락도 안와요.” 라면서 너무나 당연한듯이 말을 했다.

우리나라의 현실인거 같다. 그 누구도 피드백을 주지 않는다. 그리고 그 누구도 피드백을 달라고 묻지도 않는다. 그러다 보니 불신과 오해만 생기고, 발전이 없거나 더디다. 위의 동생은 똑똑하고 일도 잘 할거 같지만, 면접만 하면 미끄러진다. 몇 번 대화를 하다보면 떨어지는 이유가 대략 짐작은 간다. 면접관이라면 누구나 다 파악할 수 있는 점이고, 쉽게 고칠수 있지만 그 누구도 이 사람한테 자세한 피드백을 주지 않았다. 물론, 본인도 안 물어봤다. 나도 이런 경험을 한국에서 여러번 했다. 개인적으로나 비즈니스적으로나 뭔가를 거절당하면, 왜 거절했는지 그 이유를 나한테 정확히 설명을 해주는게 그동안 내가 투입했던 시간과 에너지에 대한 최소한의 예의라고 생각한다. 그런데 대부분의 사람들은 그냥 “이번에는 안 되겠습니다.” 또는 “안타깝네요. 다음번을 기약하시죠.” 라는 답변을 제공한다. 일언반구의 피드백도 없다. 이번에는 왜 안 되었고, 다음에 잘 되려면 뭘 고치고 보완해야하는지에 대한 말이 없다. 그런데 나는 항상 물어본다. “뭐가 부족했는지 좀 구체적으로 알려주시겠습니까?” , “피드백을 좀 받아볼 수 있을까요?” 그래도 제대로 된 피드백을 받아본 기억이 별로 없다. 본인들이 결정을 했으면서 왜 그런 결정을 했는지 모르는 사람들이 있는가 하면, 내가 피드백을 달라고 하는게 마치 건방지다고 생각하는 사람들도 있다. 그래도 나는 악착같이 물어본다. 나 자신의 발전을 위해서, 혹시 내가 뭘 잘 못 했는지, 그리고 잘 못 했다면 다음에는 어떻게 하면 잘 할 수 있을지 배우기 위해서.

그나마 VC는 피드백에 익숙한 직업이다. 그렇지 않은 투자자들도 수두룩 하지만, 내 주위의 제대로 된 투자자들은 투자하지 않겠다는 결정을 하면 창업가들한테 왜 그런지에 대한 자세한 피드백을 제공한다. 어떤 경우는 창업가들이 수긍을 하고, 어떤 경우는 수긍을 하지 않는다. 그래도 투자자 나름대로의 생각과 피드백을 제공하는 건 목숨을 걸고 투자 한번 받아보겠다고 열심히 사는 그 창업자에 대해 우리가 표시해 줄 수 있는 최소한의 예의라고 생각한다. 그렇다고 피드백이 아주 길 필요는 없다. 우리가 투자하지 않는 분야라서, 또는 내가 잘 이해하지 못하는 산업이라서 투자를 하지 않는다라는 것도 짧지만 말이 되는 피드백이다. 창업자들도 거절을 당하면 항상 피드백을 달라고 부탁하라고 나는 권장한다. VC들이 항상 맞지는 않지만 – 실은 대부분 틀린다 – 그래도 투자를 업으로 하는 사람들이니 투자 성공률을 조금이라도 높이려면 어떤 부분에 더 신경을 쓰고, 고칠게 있다면 어떤걸 고쳐야 하는지 조금이라도 배울 수 있기 때문이다.

피드백을 주고, 받고, 물어보는게 너무나 당연하고 자연스러워지면 그만큼 모두가 다 발전할 수 있다.

노조, 변호사 그리고 공유경제

littech15-crop-600x338이 분야에서 일하는 분들은 잘 알텐데 얼마전에 Homejoy 라는 공유경제 청소 서비스가 문을 닫았다. 유명한 투자자들이 400억원 이상을 투자한 스타트업이고, 급성장하다가 갑자기 망해서 그런지 필요 이상의 관심을 받는 큰 사건 중 하나였다. 뭐, 이 정도 투자 받고 망한 회사들이 워낙 많지만, Homejoy의 폐업이 더 쇼킹했던 이유 중 하나는 최근들어 논란이 되고 있는 공유경제 회사라서 그런거 같다. 이 회사가 망한 이유에 대해서도 논란이 많다. 제품(=서비스) 자체가 경쟁력이 없었고, 고객서비스가 형편없었다고 하는 사용자들도 상당히 많지만, 대표이사에 의하면 회사가 고용관련 소송에 휘말려서 더 이상 투자유치를 못했고, 이로 인해서 문을 닫는다고 한다.

소송을 워낙 좋아하는 미국에서는 물론, 전 세계의 공유경제 서비스는 노조와 변호사들의 공격을 받고 있다. 힐러리 클린턴 미국 대통령 후보도 얼마전에 공유경제에 대한 부정적인 의견을 공식적으로 표명할 정도로 우버와 같은 온디맨드 서비스는 매우 뜨거운 감자가 되었다. 우버나 Lyft 또는 Instacart와 같은 회사들이 서비스를 제공하는 공급자들을 ‘자영업자’ 또는 ‘independent contractor(아무한테도 고용되지 않고, 아무도 고용하지 않고 일하는 방식)’로 잘못 구분을 했고, 이로 인해서 이들에게 상해보험, 실업보험, 실업수당, 초과수당 등을 제공하지 않았다는 이유로 이 회사들은 다양한 방법으로 소송을 당하고 있다. 위에서 말한 Homejoy 또한 청소서비스 공급자들에게 5시간 마다 30분의 간식 휴식 시간을 제공하지 않았다는 이유로 고소를 당했다.

나는 과거에 우버에 대한 글을 여러번 썼다:
멈추지 않는 우버의 질주
우버에 대한 단상
뿌리를 찾아서 뽑자

내가 고객으로서 우버에게 점수를 준다면 100점을 준다. 그만크 유용하고 반드시 필요한 서비스라고 생각한다. 다른 공유경제 서비스도 마찬가지로 고객들에게 – 공유경제 서비스들의 고객은 공급자와 수요자 모두이다 – 많은 가치를 제공하는 반드시 필요한 서비스라고 생각한다. 시장과 숫자를 보면 이는 명확해진다. 최근 수 년동안 온디맨드 공유경제 서비스들은 계속 늘어나고 있다. 이 회사들에 퍼부어지는 돈도 천문학적으로 늘어가고 있다. 왜? 간단하다. 이런 서비스들을 돈을 내고 기꺼이 사용할 사용자들과 이들에게 서비스를 기꺼이 제공해 줄 공급자들이 존재하기 때문이다. 아직 정확한 수치는 발표된게 없지만 이런 공유경제 서비스들은 실업자 또는 자신이 원하는 페이스대로 일을 하면서 돈을 조금 더 벌고 싶어하는 사람들에게 소중한 기회를 제공한다. 평균적으로 공유경제를 통해서 벌 수 있는 수입은 노동법으로 정한 최저임금보다 높으며, 더 열심히 하거나(=좋은 리뷰) 피크타임에 일을 하면 이 보다 더 많은 돈을 벌 수 있다.

하지만 그렇다고 누구나 다 서비스를 제공할 수 있는건 아니다. 이를 위해서 공유경제 회사들이 지정한 규정과 조건을 충족해야 한다. 대부분의 회사들은 개개인의 이력과 백그라운드를 조회하며, 우버의 경우 서비스 공급자들은 10년 미만의 차량을 사용해야 한다. 어떤 회사들은 유니폼을 입도록 요구하며, 고객과 대화하는 방법까지 지시를 한다. 공유경제 회사들의 바로 이러한 요구사항들 때문에 공급자들은 계약직이 아니라 회사의 정직원과 동일하게 취급해야 한다는게 아마도 소송의 핵심인거 같다.

이 회사들을 고소하는 주체는 주로 서비스 공급자들이 아니라 이들과는 어떻게 보면 직접적으로 상관이 없는 노동조합들이다(independent contractor들은 노조를 만들 수 없다). 그리고 노조들을 대변하는 소송변호사들과 law firm 들은 과거에 수 많은 회사들을 대상으로 이와 비슷한 소송을 진행해서 수천억원의 승소금을 받은 회사들이다.

물론 법은 중요하고 지키라고 존재한다. 하지만, 해석하기에 따라서 애매모호해지는 공유경제에 대한 노동법의 헛점을 이용해서 노조와 편을 먹고 굳이 이렇게까지 소송을 해야하나라는 생각은 개인적으로 항상 하고 있다. 50조원 이상의 기업가치를 가진 우버의 경우 돈방석 위에 앉아 있기 때문에 더욱 더 비싸고 유능한 변호사를 통해서 소송에 대응할 수가 있지만 다른 수백개의 공유경제 스타트업들은 이렇게 나오면 문을 닫을 수 밖에 없다. 노조와 변호사들은 소송에 이기면 큰 돈을 벌겠지만 결국 가장 큰 타격을 받고 손해를 보는 건 우리와 같은 사용자들, 그리고 서비스를 제공하는 공급자 들이다.

<이미지 출처 = http://www.insidecounsel.com/2014/03/24/its-time-for-litigation-lawyers-to-innovate-with-a>